Perguntas Frequentes
do 7g games

Não. O 7g games permite apenas uma conta por CPF, e-mail e dispositivo. Contas duplicadas são identificadas automaticamente e podem ser encerradas sem aviso prévio, com retenção do saldo para análise. Se você perdeu acesso à conta, use a recuperação de senha ou entre em contato com o suporte — nunca crie uma conta nova.

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade exigido em plataformas de apostas online. No 7g games, ele serve para confirmar sua idade mínima de 18 anos, garantir que saques via Pix vão para o titular legítimo da conta e cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro. Você pode depositar antes de completar o KYC, mas os saques ficam bloqueados até a aprovação. O processo aceita RG, CNH ou passaporte (frente e verso) mais selfie com o documento.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e um link seguro de redefinição será enviado. Clique no link, defina uma nova senha forte e confirme. Se não receber o e-mail em alguns minutos, verifique a pasta de spam. Caso ainda não chegue, contate o suporte do 7g games informando seu CPF para verificação de identidade.

Dados como nome, data de nascimento e CPF não podem ser alterados após a verificação KYC — eles ficam vinculados à identidade verificada. E-mail e número de celular podem ser atualizados nas configurações da conta, mediante confirmação por código de verificação. Se precisar atualizar informações críticas, entre em contato com o suporte do 7g games.

Seu saldo em BRL no 7g games fica preservado mesmo durante períodos de inatividade. Contas sem acesso por tempo prolongado podem ser marcadas para verificação de segurança ao retornar, mas o saldo real não é removido sem aviso. Bônus e promoções têm prazo de validade próprio — consulte os Termos e Condições para detalhes sobre expiração de bônus.

Você pode solicitar o encerramento definitivo da conta diretamente pelo suporte do 7g games. Antes do encerramento, qualquer saldo em dinheiro real disponível é devolvido via Pix para a chave vinculada ao seu CPF. Saldos de bônus não são devolvidos. O encerramento definitivo é irreversível — se quiser apenas uma pausa, considere a autoexclusão temporária nas configurações de Jogo Responsável.

O 7g games cobre uma vasta grade esportiva pensada para o jogador brasileiro. No futebol: Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores, Sul-Americana, Champions League, Premier League, La Liga e muito mais. Além do futebol, há mercados para basquete (NBA, NBB), tênis, vôlei, MMA/UFC, eSports (CS2, League of Legends, Valorant) e outros esportes internacionais.

Apostas ao vivo no 7g games permitem que você aposte em partidas que já estão em andamento, com odds que mudam em tempo real conforme os acontecimentos do jogo. É possível apostar no placar atual, próximo gol, resultado no intervalo, escanteios e dezenas de outros mercados — tudo enquanto a partida acontece. O painel ao vivo atualiza automaticamente e você pode acompanhar as estatísticas do jogo na mesma tela.

Em caso de cancelamento ou adiamento de partida, o 7g games segue regras padrão do mercado: apostas simples em eventos cancelados são geralmente reembolsadas como saldo real na sua conta. Em apostas múltiplas (combinadas), o evento cancelado é normalmente tratado como cota 1.00 (aposta nula), e o restante da múltipla segue em vigor. Consulte os Termos e Condições para as regras específicas de cada modalidade.

Depende da promoção específica. Alguns bônus do 7g games são válidos tanto para apostas esportivas quanto para slots; outros são exclusivos para uma categoria. Bônus de futebol geralmente têm apostas esportivas como categoria principal para cumprimento do rollover, com odd mínima por evento. Verifique sempre os termos da promoção ativa na sua conta antes de usar o saldo de bônus.

Em apostas múltiplas no 7g games, você combina dois ou mais eventos em uma única aposta. A cota final é o produto de todas as cotas individuais — isso aumenta o potencial de ganho, mas todos os eventos precisam ser acertados para a aposta ser vencedora. Por exemplo: três jogos com cotas 1.80, 2.10 e 1.60 combinados resultam em uma cota total de aproximadamente 6.05. Apostas múltiplas que misturam eventos dependentes entre si (como dois mercados do mesmo jogo) são bloqueadas automaticamente pela plataforma.

Para ativar o 2FA no 7g games, acesse "Configurações" na sua conta e vá à seção "Segurança". Escolha entre receber o código por SMS no celular cadastrado ou usar um aplicativo de autenticação como Google Authenticator ou Authy. Após a ativação, cada login exigirá a senha mais o código temporário gerado — mesmo que alguém descubra sua senha, não consegue acessar a conta sem o código.

Jamais. O suporte do 7g games nunca solicita sua senha por nenhum canal — chat, e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio. Se alguém entrar em contato se identificando como suporte do 7g games e pedir sua senha, trata-se de uma tentativa de phishing. Não forneça seus dados e reporte imediatamente pelo canal oficial de suporte. A plataforma verifica sua identidade por outros meios seguros quando necessário.

Aja rapidamente: altere sua senha imediatamente nas configurações do 7g games. Verifique os dispositivos com sessão ativa e encerre todos os que não reconhecer. Revise o histórico de transações para identificar movimentações não autorizadas. Em seguida, entre em contato com o suporte do 7g games relatando o incidente — a equipe pode bloquear temporariamente a conta para investigação e proteger seu saldo enquanto o caso é resolvido.

O 7g games utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e a plataforma. Dados pessoais são armazenados com criptografia e acesso restrito. A plataforma não vende dados de usuários para terceiros. Para detalhes completos sobre como seus dados são coletados, usados e protegidos, leia nossa Política de Privacidade.